This is a demo store. Any orders placed through this store will not be honored or fulfilled.

Welcome to the US Store

    Contact Us

    Contact

    • Address:

      INSTAR Deutschland GmbH, Raiffeisenstraße 12, 65510 Huenstetten, Germany

    • Telephone:

      +49 (6438) 9198992
      Mo-Fr from 8:00 am - 2 pm
      GMT +1

    • Fax:

      +49 (6438) 9198699

    • Email:

      info@instar.com

    Fehlerdiagnose (Troubleshooting)

    Wählen Sie Themen aus für die Sie eine Konfliktlösung suchen. Es macht erst Sinn ein Ticket zu eröffnen oder uns telefonisch zu kontaktieren, wenn Sie die vorgeschlagenen Punkte überprüft haben. Denn erst dann haben Sie alle nötigen Informationen, die uns Ihnen bei der Problemlösung helfen. Die Lösugngsansätze werden in der Reihenfolge aufgezählt in der Sie vorgehen sollten.

    Erreichbarkeit (lokal) Email DDNS
    FTP P2P WLAN
    PUSH WebUI Live-Video
    SD Karte Nachtsicht Aufnahme
    CLOUD InstarVision App PTZ
    Firmware Update Log In Externer Sensor
    Alarm

    Ergebnisse:

    Keine gemeinsamen Ergebnisse! Bitte wählen Sie weniger Punkte aus oder deaktivieren Sie die Kombinierfunktion.
    Die Status-LEDs am LAN-Port leuchten nicht
    Ich bekomme keine Emails
    Test-Email ist nicht erfolgreich
    Videos & Bilder werden nicht hochgeladen
    Test-Upload ist nicht erfolgreich
    Kamera verbindet sich nicht mit dem WLAN
    Kamera verliert ständig die WLAN-Verbindung
    Kein Bild auf dem Handy / Tablet
    Keine DDNS-Adresse oder P2P-UID
    Fernzugriff über DDNS nicht möglich
    Ich bekomme keine PUSH-Benachrichtigungen
    WebUI wird inkorrekt dargestellt
    H.264 Video wird nicht gestartet
    Das Videobild ist fehlerhaft
    SD-Karte wird nicht angezeigt
    SD-Karte ist leer oder Aufnahmen fehlen
    Keine Nachtsicht
    Es werden keine Bilder & Videos hochgeladen oder versendet
    Kamera versendet keine Alarmaufnahmen
    Aufnahmen können in der APP nicht angesehen werden
    Langsame Verbindung über die APP
    Keine Verbindung über die APP (Extern)
    Keine Aufnahmen in der CLOUD
    Fehlende Aufnahmen in der CLOUD
    Alarme wurden gelöscht, aber Speicher wird nicht frei
    Positionen werden nicht angefahren
    Die Tourfunktion wird nicht durchgeführt
    Allgemeines zum Firmware-Update
    Update wird mit einer Fehlermeldung quittiert
    Ich kann mich nicht mehr anmelden
    Keine Menüs für die Konfiguration verfügbar
    Ich erhalte einen Daueralarm
    Ich erhalte keine Alarme